Модерация, которую можно прочитать
К каждому ограничению прилагаются письменные причины и 180 дней на обжалование, а постоянную блокировку всегда назначает человек. Цифры берутся прямо из журнала модерации.
Обновлено
Последние 90 дней
Обновляется каждые полчаса. Мы молоды, поэтому цифры пока небольшие — но лучше честные маленькие цифры, чем никаких.
- жалоб получено
- 0
- медианное время до решения
- —
- публикаций и комментариев скрыто
- 10
- апелляций удовлетворено (решено: 0)
- —
Жалобы по неделям
Последние 13 недель, все категории.
За этот период пока ничего не произошло.
На что жалуются
В лесу тихо: за этот период жалоб не было.
Решения
Санкции
За этот период санкций не было.
Сейчас включён тестовый режим: автопроверки только предупреждают модераторов. Без человека ничего не применяется.
Уведомления и исправления
- Уведомления о незаконном контенте (DSA)0
- Медианное время по уведомлениям—
- Жалоб отклонено как необоснованных0
- Скрытого контента восстановлено10
Сигнал, человек, причины, апелляция
Автоматика замечает закономерности. Важные решения принимают люди.
Приходит сигнал
Жалоба участника, уведомление о незаконном контенте или антиспам-оценка выше 10 очков за 120 минут.
Смотрит модератор
Автосанкции сейчас работают в тестовом режиме: они только предупреждают модераторов, без человека ничего не применяется.
Вы получаете причины
Что ограничено, по какому правилу, участвовала ли автоматика и как обжаловать — в уведомлениях и на почте.
Можно обжаловать
В течение 180 дней. Рассматривает другой модератор. Отменённые санкции не засчитываются.
Санкции растут постепенно — и обнуляются
Счётчик обнуляется через 30 дней без нарушений. Запрет касается только возможности писать: читать можно всегда.
| Шаг | Санкция | Кто решает |
|---|---|---|
| 1 | Предупреждение и замедление на 2 часа | Автоматически |
| 2 | Запрет писать на 12 часов | Автоматически |
| 3 | Запрет писать на 1 день | Автоматически |
| 4 | Запрет писать на 7 дней | Автоматически, модераторы получают уведомление |
| 5 | Постоянная блокировка | Только модератор-человек |
Чего мы никогда не делаем
- Не продаём решения. С подписчиками Premium и рекламодателями обращаемся точно так же.
- Не удаляем критику в адрес рекламодателей, даже если они нам платят.
- Не ограничиваем молча. Если мы что-то сделали, вы узнаете что, почему и как обжаловать.
- Не даём модератору пересматривать собственное решение по апелляции.
- Не продаём «Выбор редакции». Модератор не может отметить свою или спонсорскую публикацию — см. редакционные принципы.
Также можно обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров по статье 21 Регламента ЕС о цифровых услугах. Сообщить о незаконном контенте без аккаунта можно через форму уведомления.
Вопросы о модерации
Кто такие модераторы?
Глобальные модераторы работают на площадку. Сообщества могут назначать своих модераторов: они скрывают контент и выдают санкции до 7 дней — только в своём сообществе.
Банят ли людей роботы?
Автоматика оценивает признаки спама — одинаковые тексты, поток ссылок, жалобы опытных участников. Замедление и запрет писать на срок до недели могут срабатывать автоматически и помечаются как автоматические; постоянную блокировку всегда решает человек. Пока автосанкции работают в тестовом режиме, они только предупреждают модераторов.
Бывают ли теневые баны?
Нет. Если мы что-то ограничиваем, автор узнаёт что, почему и как обжаловать. Автоматика может только позвать модератора или применить видимую санкцию с объяснением.
Есть ли поблажки рекламодателям или подписчикам Premium?
Нет. Правила одинаковы для всех. Рекламодатель не может удалить критику под своей рекламой.
Я не согласен с решением. Что делать?
Откройте объяснение причин и нажмите Обжаловать: на это есть 180 дней. Апелляцию рассмотрит другой модератор.
Где посмотреть статистику модерации?
На странице прозрачности модерации — цифры берутся прямо из журнала модерации.
Больше ответов — в справочном центре.
Видите нарушение?
Нажмите «Пожаловаться» под публикацией или комментарием. Гости могут сообщить о незаконном контенте через форму уведомления.