Почему публикация ждёт проверки?

Коротко: большинство публикаций и комментариев появляется сразу. Некоторые ждут, пока их посмотрит модератор: в них есть ссылки от нового участника или они похожи на спам. Окончательное решение принимает человек, а автоматическое решение всегда можно обжаловать.

Что модератор смотрит заранее

• Публикации и комментарии со ссылками от ростков (L1). Ссылки — любимый инструмент спамеров, поэтому сначала их смотрит модератор. С уровня L2 ссылки публикуются сразу, если их не задержит проверка на спам (о ней ниже).
• Первое сообщение аккаунта из сети с множеством недавних регистраций. Если из одной сети за короткое время создали много аккаунтов (офис, университет, мобильный оператор или кто-то регистрирует аккаунты пачками), первую публикацию или первый комментарий каждого нового аккаунта оттуда сначала смотрит модератор. Это не наказание: как только что-то ваше опубликовано, дальше всё появляется как обычно.
• Спонсорские публикации. Любая реклама одобряется до показа.
• Всё, что задержала проверка на спам — подробнее ниже.

Как работает защита от спама

Каждая публикация и каждый комментарий проходят одну и ту же проверку на любом из языков, на которых здесь пишут (их 31). Проверка не зависит от языка и алфавита. Она ищет то, что делают спамеры:

• ссылки: сокращатели ссылок, сайты, заблокированные у нас, адреса, которые подделываются под известные сайты;
• похожие символы: буквы другого алфавита, которые выглядят так же, или невидимые знаки внутри слов;
• контакты, чтобы увести разговор с сайта: телефоны, ники в мессенджерах, адреса почты;
• один и тот же текст, недавно отправленный с нескольких аккаунтов, или одну ссылку, опубликованную много раз;
• скорость: много сообщений за короткое время.

Один признак ничего не решает. Мы учитываем их вместе, и доверие тоже важно: чем выше ваш уровень, тем меньше значит отдельный признак. Точные правила мы не публикуем, чтобы спамеры не подгоняли под них свои сообщения.

Что может произойти

• Публикация появляется. Так бывает почти всегда.
• Публикация ждёт модератора. Вы видите её с пометкой «на проверке» и с причинами простыми словами. Остальные её пока не видят. Редактировать её можно.
• Публикация не появляется. В явных случаях её не показывают. Вы получите объяснение причин: что случилось, почему, что решение принято автоматически и как его обжаловать.

Всё, что ждёт проверки, решает модератор. Если он одобрит публикацию, она появится, и вам придёт уведомление. Если скроет — придёт объяснение причин.

Если решение ошибочное

Откройте объяснение причин из уведомления или на странице ограничений и нажмите Обжаловать. На это есть 180 дней. Каждую апелляцию рассматривает человек. Как устроены апелляции — в статье Санкции и апелляции.

Когда модератор отмечает автоматическую задержку как ошибку, мы используем это, чтобы настроить проверку точнее.

Жду уже долго

Модераторы — живые люди в разных часовых поясах, и срок проверки мы не обещаем. Если вам кажется, что публикация ждёт слишком долго, пришлите ссылку на hello@muhamor.com.